CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (fulltime)

Heb je een groot inlevingsvermogen, vind je het leuk om klanten blij te maken en word jij er enthousiast van om onze klantenservice naar een hoger level te tillen? Dan is de functie van Customer Service Medewerker bij ESSENZA HOME jouw droombaan!

Wij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste:

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (fulltime)

In deze functie maak je onderdeel uit van ons jonge en internationale Customer Service team. Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten - zowel retailers als consumenten - en voor ons salesteam. Je rapporteert aan de Customer Service Manager.

 

Jouw bijdrage in ons bedrijf:

  • Je onderhoudt dagelijks contact met onze klanten per telefoon, chat, Whatsapp en mail. Of het nu om een retailer of consument gaat, jij maakt de klanten blij!
  • Je lost klachten en problemen op van consumenten die via onze webshop bestellen en doet dit met flair. Je verwerkt ook de webshopretouren.
  • Je ondersteunt met veel plezier onze vertegenwoordigers in Nederland en België.
  • Je houdt je bezig met de invoer, coördinatie en controle van orders.
  • Je hebt veelvuldig contact met de afdelingen Inkoop, Logistiek, E-Commerce en Marketing over o.a. aanvragen, orders, levertijden, trends en collectie.
  • Je hebt een signaalfunctie  naar de Customer Service Manager, zodat we onze service nog verder kunnen verbeteren.

 

Jouw profiel en talenten:

  • Je hebt minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau.
  • Je zet klanttevredenheid op 1 en gaat tot het uiterste om de klant blij te maken.
  • Je houdt van aanpakken en bent stressbestendig.
  • Je bent communicatief vaardig en een echte teamplayer.
  • Je denkt ‘out of the box’ en komt altijd tot een oplossing.
  • Je voelt je thuis in een veranderende omgeving waarin snel wordt geschakeld.
  • Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift). Frans en Duits zijn een pré.
  • Je bent 38 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar tussen 09:00 en 21:00 uur en/of op zaterdagen.

 

Over ESSENZA HOME:

ESSENZA HOME ontwerpt, produceert en distribueert trendy homestyling collecties voor zowel de eigen merken ESSENZA en COVERS & CO als de licentiemerken Esprit, Marc O’Polo en Pip Studio. Onze collectie bestaat uit luxe bed- en badtextiel, woonaccessoires, homewear en beachwear. Met dit uitgebreide productassortiment en meerdere seizoenscollecties per jaar bieden wij een totaalconcept voor het interieur; van slaapkamer en badkamer tot woonkamer.

ESSENZA HOME richt zich zowel op de B2B-markt als de B2C-markt. Tot onze B2B-klanten behoren bijvoorbeeld (online) warenhuizen, slaapwinkels en bodyfashionshops. Via onze webshop op www.essenzahome.nl verkopen we direct aan de consument.

Het hoofdkantoor van ESSENZA HOME - waar jij komt te werken - bevindt zich in Amerongen, op de prachtige Utrechtse Heuvelrug. In de toekomst (binnen 2 jaar) verhuist het hoofdkantoor naar Utrecht. Ons centrale magazijn staat in Borken (Duitsland), waar ook ons Duitse Customer Service team zit. Verder werken we met diverse verkoopkantoren, distributeurs en agenten over de hele wereld.

 

Wat we jou bieden:

Je komt te werken in een jong en enthousiast customer service team op ons hoofdkantoor in Amerongen. Je hebt veel afwisseling in je werk (geen dag is hetzelfde!) en je krijgt ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. We bieden je uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals een marktconform salaris, een goede pensioenvoorziening, 25 vakantiedagen en niet te vergeten, fantastische kerstfeesten en een flinke personeelskorting op al onze producten.

 

Is deze baan het helemaal voor jou?

Mail je CV en motivatiebrief dan vóór 19 januari a.s. naar: hr@essenzahome.nl ter attentie van Jan van Steenbergen. Graag lezen wij in jouw brief terug welke merken of bedrijven jij als voorbeeld ziet op het gebied van customer service. Voor meer informatie over de vacature kun je ook telefonisch contact opnemen met Jan van Steenbergen via 0343-473025. Wil je meer weten over ESSENZA HOME, kijk dan op www.essenzahome.nl.



Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.