Heb je een groot inlevingsvermogen, vind je het leuk om klanten blij te maken en word jij er enthousiast van om onze klantenservice naar een hoger level te tillen? Dan is de functie van Customer Service Medewerker bij ESSENZA HOME jouw droombaan! Wij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste: 

 

Customer Service Medewerker (fulltime)

In deze functie maak je onderdeel uit van ons internationale Customer Service team. Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten - zowel retailers als consumenten - en voor ons salesteam. Je rapporteert aan de Customer Service Manager. 

Jouw bijdrage in ons bedrijf: 

  • Je onderhoudt dagelijks contact met onze klanten per telefoon, chat, Whatsapp en mail. Of het nu om een retailer of consument gaat, jij maakt de klanten blij
  • Je lost klachten en problemen op van consumenten die via onze webshop bestellen en doet dit met flair.  
  • Je ondersteunt met veel plezier onze vertegenwoordigers in Nederland en België, maar ook internationaal. 
  • Je houdt je bezig met de invoer, coördinatie en controle van orders. Daarnaast verwerk je ook de (webshop) retouren. 
  • Je hebt veelvuldig contact met de afdelingen Inkoop, Logistiek, E-Commerce en Marketing over o.a. aanvragen, orders, levertijden, trends en collectie. 
  • Je hebt een signaalfunctie naar de Customer Service Manager, zodat we onze service nog verder kunnen verbeteren. 

Jouw profiel en talenten: 

  • Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau. 
  • Je zet klanttevredenheid op 1 en gaat tot het uiterste om de klant blij te maken. 
  • Je houdt van aanpakken en bent stressbestendig
  • Je bent communicatief vaardig en een echte teamplayer
  • Je denkt ‘out of the box’ en komt altijd tot een oplossing. 
  • Je voelt je thuis in een veranderende omgeving waarin snel wordt geschakeld. 
  • Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift). Duits is een pré. 
  • Je bent 38 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar tussen 08:30 en 17:30 uur. 

Over ESSENZA HOME: 

ESSENZA HOME ontwerpt, produceert en distribueert home & living collecties voor zowel de eigen merken ESSENZA als het licentiemerk MARC O’POLO. Onze collecties bestaan uit luxe bed- en badtextiel, woonaccessoires, tafel- en keukentextiel, porselein en homewear. Met dit uitgebreide productassortiment en meerdere seizoenscollecties per jaar bieden wij een totaalconcept voor het interieur: van slaapkamer, badkamer, keuken tot woonkamer.   

ESSENZA HOME richt zich zowel op de B2B-markt als de B2C-markt. Tot onze B2B-klanten behoren bijvoorbeeld (online) warenhuizen, slaapwinkels en bodyfashionshops. Via onze webshops verkopen we direct aan de consument. 

Wat we jou bieden: 

Je komt te werken in een gezellige en veelzijdig team op ons hoofdkantoor in Bunnik. We hebben een ondernemende, open en creatieve cultuur. Jouw inbreng en ideeën worden gewaardeerd en je krijgt veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid. Wat je ook gaat doen bij ESSENZA HOME, we beloven je dat geen dag hetzelfde is.   

Is deze baan het helemaal voor jou? 

Mail je CV en motivatiebrief in PDF formaat naar: hr@essenzahome.nl ter attentie van Jan van Steenbergen. Graag lezen wij in jouw brief terug welke merken of bedrijven jij als voorbeeld ziet op het gebied van customer service. Wil je meer weten over ESSENZA HOME, kijk dan op www.essenzahome.nl. 

Copyright © 2022 ESSENZA HOME