Vacature Customer Service Medewerker bij Essenza HomeVacature Customer Service Medewerker bij Essenza Home

Customer Service Medewerker (full-time)

Heb je een groot inlevingsvermogen, vind je het leuk om klanten blij te maken en word jij er enthousiast van om onze klantenservice naar een hoger level te tillen? Dan is de functie van Customer Service Medewerker bij ESSENZA HOME misschien wel jouw droombaan!

In deze functie maak je onderdeel uit van ons jonge en internationale Customer Service team. Je bent hét aanspreekpunt voor onze klanten - zowel retailers als consumenten - en voor ons salesteam. Je rapporteert aan de Customer Service Manager.

Jouw bijdrage in ons bedrijf:

  • Je onderhoudt dagelijks contact met onze klanten per telefoon, chat, Whatsapp en mail. Of het nu om een retailer of consument gaat, jij maakt de klanten blij!
  • Je lost klachten en problemen op van consumenten die via onze webshop bestellen en doet dit met flair. Je verwerkt ook de webshopretouren.
  • Je ondersteunt met veel plezier onze vertegenwoordigers in Nederland en België, maar ook internationaal.
  • Je houdt je bezig met de invoer, coördinatie en controle van orders.
  • Je hebt veelvuldig contact met de afdelingen Inkoop, Logistiek, E-Commerce en Marketing over o.a. aanvragen, orders, levertijden, trends en collectie.
  • Je hebt een signaalfunctie naar de Customer Service Manager, zodat we onze service nog verder kunnen verbeteren.

Jouw profiel en talenten:

  • Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
  • Je zet klanttevredenheid op 1 en gaat tot het uiterste om de klant blij te maken.
  • Je houdt van aanpakken en bent stressbestendig.
  • Je bent communicatief vaardig en een echte teamplayer.
  • Je denkt ‘out of the box’ en komt altijd tot een oplossing.
  • Je voelt je thuis in een veranderende omgeving waarin snel wordt geschakeld.
  • Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschrift). Duits is een pré.
  • Je bent 38 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar tussen 09:00 en 17:30 uur.

Wat we jou bieden:

Je komt te werken in een jong en enthousiast customer service team op ons hoofdkantoor (nu nog Amerongen, vanaf maart 2021 in Bunnik). Op dit moment werken we veel vanuit huis, daar zullen we je ook in faciliteren. Je hebt veel afwisseling in je werk (geen dag is hetzelfde!) en je krijgt ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. We bieden je uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals een marktconform salaris, een goede pensioenvoorziening, 25 vakantiedagen en niet te vergeten, fantastische kerstfeesten (dit jaar even niet) en een flinke personeelskorting op al onze producten.

Over ESSENZA HOME:

ESSENZA HOME ontwerpt, produceert en distribueert home & living collecties voor zowel de eigen merken ESSENZA en COVERS & CO als het licentiemerk MARC O’POLO. Onze collectie bestaat uit luxe bed- en badtextiel, woonaccessoires, tafel- en keukentextiel, porselein en homewear. Met dit uitgebreide productassortiment en meerdere seizoenscollecties per jaar bieden wij een totaalconcept voor het interieur en voor iedere ruimte in huis.

ESSENZA HOME richt zich zowel op de B2B-markt als de B2C-markt. Tot onze B2B-klanten behoren bijvoorbeeld (online) warenhuizen, slaapwinkels en bodyfashionshops. Via onze webshop op www.essenzahome.nl en onze winkels in Groningen en Bataviastad verkopen we direct aan de consument.

Het hoofdkantoor van ESSENZA HOME - waar jij komt te werken - bevindt zich nu nog in Amerongen, op de prachtige Utrechtse Heuvelrug. Per maart 2021 zullen wij verhuizen naar Bunnik, vlakbij Utrecht. Ons centrale magazijn staat in Borken (Duitsland), waar ook ons Duitse Customer Service team zit. Verder werken we met diverse verkoopkantoren, distributeurs en agenten over de hele wereld.

Is deze baan het helemaal voor jou?

Mail je CV en motivatiebrief dan naar: hr@essenzahome.nl ter attentie van Jan van Steenbergen. Graag lezen wij in jouw brief terug welke merken of bedrijven jij als voorbeeld ziet op het gebied van customer service. Voor meer informatie over de vacature kun je ook telefonisch contact opnemen met Jan van Steenbergen via 0343-473025. Wil je meer weten over ESSENZA HOME, kijk dan op www.essenzahome.nl.

Solliciteren in tijden van Corona

Het liefste spreken we jou face to face (op anderhalve meter afstand), maar als jij de voorkeur geeft aan een digitaal sollicitatiegesprek, dan kan dat natuurlijk ook!

Copyright © 2021 ESSENZA HOME